10 najboljih CRM sustava za poslovanje

CRM - aplikacijski softver dizajniran za upravljanje odnosima s klijentima i prikupljanje potrebnih analitika. To omogućuje vrijeme za identificiranje nedostataka u radu i optimiziranje marketinške komponente, kvalitete usluge, a time i povećanje prodaje.

CRM tržište je zasićeno ponudama, au takvoj raznolikosti teško je odlučiti kome povjerenje u posao. Odlučili smo olakšati odabir i izvršili izbor najboljih CRM-sustava koji korisniku pružaju sve potrebne mogućnosti, od integracije s mailing uslugama do pružanja upravljačkih i analitičkih izvješća.

Top 10 najboljih CRM sustava za poslovanje

10 TildaCRM

Jednostavan i pogodan alat za optimizaciju brige o kupcima i prodaje u našem rangiranju. CRM je savršen za male tvrtke i privatne poduzetnike koji ne trebaju veliki skup funkcija. Ako imate složen ciklus i solidan broj menadžera, onda biste trebali dati prednost drugoj opciji. Prodajni lijevak ovdje je organiziran u obliku transakcijskih kartica koje zaposlenik ručno pomiče u fazama. Najsnažniji argument u prilog odabira ovog rješenja je da je sustav potpuno besplatan. Čak i zaposlenici su dodani bez dodatnih plaćanja.

Od minusa: najbolje rješenje samo za početnike malog poduzetništva, potpuno je neprikladno za manipuliranje velikim bazama podataka. Do određenog trenutka CRM omogućuje izbjegavanje trošenja na kupnju vanjskog sustava, a omogućuje vam i razumijevanje načina na koji ovaj softver radi i doći na već pripremljenu razinu. Ne podržava telefoniju i nema ugrađenu statistiku za analizu. No optimizira proces i omogućuje vam da ne gubite narudžbe kada njihova količina nije velika. Najbolje besplatno rješenje i ugrađena komponenta Tilda konstruktora.

 

9 RetialCRM

RetialCRM je specijalizirani CRM sustav za online trgovanje. Poduzetnici će cijeniti mogućnost obrade narudžbi u načinu "jednog prozora" od primitka zahtjeva do isporuke robe kupcu i post-mailinga. Dostupan CRM-marketing, e-mailing, radni chat unutar sustava, operativne aktivnosti. Dobro razvijen poslovni analitičar, prikupljanje podataka omogućuje vam vizualnu procjenu financijskih rezultata, proizvoda, menadžera i reklamnih kampanja.

Ako promet ne prelazi 300 narudžbi mjesečno, što jedan zaposlenik uspješno obrađuje, onda ne morate platiti CRM. Trošak tarife "Professional" se izračunava pojedinačno, uzimajući u obzir osobitosti poslovanja, počinje s oznakom od 2.200 rubalja. Prema mišljenju korisnika, cijena za malu tvrtku je znatna, budući da minimalni paket ne uključuje mnoge funkcije i ima ograničene mogućnosti. Inače, RetialCRM je jedan od najboljih sustava koji ubrzava proces obrade narudžbi i pojednostavljuje interakciju s kupcem, te stoga povećava prodaju. To bi trebali uzeti u obzir vlasnici online trgovina, čije je poslovanje već čvrsto na nogama, ali zahtijeva optimizaciju.

8 SalesapCRM

Programeri ovog sustava obećavaju rast malog poslovanja u ponovnoj prodaji za 47%, povećanje dobiti za 29% i povećanje lojalnosti kupaca za 57%. Online klijent i transakcijski računovodstveni softver čuva cijelu povijest komunikacije s kupcima i evidenciju poziva, pomaže kontrolirati zaposlenike, upravljati zadacima i projektima, kao i primati izvješća na mreži. Sam SalesapCRM će kreirati zadatke u svakoj fazi toka, opozvati rokove i automatski slati SMS-obavijesti korisnicima.

Od minusa: netočan rad urednika dokumenata, iskusni korisnici preporučuju integraciju s GoogleDoxom kako bi riješili taj problem. Prema recenzijama, sustav se sviđa poslovnim ljudima za jednostavnost postavki, prisutnost svih potrebnih funkcija i jednostavno povezivanje s web-lokacijama na bilo kojoj platformi. Korisnici i rad tehničke podrške su visoko cijenjeni, prema njima, oni odgovore na sva pitanja vrlo brzo. Za početnike postoji besplatna cijena. Ako njegov kapacitet nije dovoljan, možete odabrati individualno cjenovno rješenje ovisno o broju zaposlenika i potrebnim alatima. SalesapCRM je bez sumnje jedan od najboljih sustava.

7 Baza korisnika

Najbolje od jednostavnog i vrlo funkcionalnog sustava koji se distribuira kao licenca iu formatu SaaS. Unatoč ružnom dizajnu, zadivljuje svojom udobnošću. CRM odlično funkcionira s radnim procesom i automatizira poslovne procese. Postoje gotove konfiguracije stolova za različite zadatke. Evo glavnih prednosti koje treba istaknuti: ugrađeni online konzultant, IP telefonija, mail klijent, pristup telegramu, integracija s 1C, klijentska pošta i SMS-mailing, uvoz i izvoz podataka, sustav obavijesti i drugo.

Postoji mogućnost organiziranja pristupa na više razina. Iskusni korisnici mogu mijenjati sustav za vlastite potrebe mijenjajući otvoreni izvor. CRM “Client Base” je izvrsno rješenje za početnike i iskusne “morske pse”. Za one kojima su potrebne specijalizirane konfiguracije postoji trgovina gotovih rješenja i mogućnost osobnog naručivanja. Programeri nude testno razdoblje od dva tjedna, potpuno besplatno. U budućnosti, licenca će koštati od 13.500 do 45.000 rubalja, ovisno o potrebnim funkcijama i skup značajki, oblak verzija od 1.750 rubalja mjesečno. Tu je obuka za početnike.

6 EnvyCRM

EnvyCRM je vrlo jednostavan i praktičan sustav koji je intuitivan za korisnika, čak i bez i najmanjeg iskustva. Zahvaljujući tome, vlasnik tvrtke neće morati trošiti novac na preliminarnu obuku za menadžere da rade s novom platformom. Osim toga, programeri nude korisnicima jedinstvena rješenja za pojednostavljenje poslovanja i kontrolu. Prema ocjenama poslovnih ljudi koji su odabrali ovo rješenje, CRM se implementira u kratkom vremenskom razdoblju, a trošak se isplati prilično brzo. Sustav se lako integrira s bilo kojim web-mjestom, usluga podrške će brzo pomoći u ovom i bilo kojem drugom pitanju.

Što se tiče troškova, prvih sedam dana korištenja su testni i besplatni. Za tjedan dana vlasnik tvrtke može razumjeti kako mu ta opcija odgovara. U budućnosti, plaćanje se vrši u razdobljima: 1350 rubalja za tri mjeseca ili 3600 rubalja za godinu dana. Tarifa uključuje potrebne funkcije: prodajni lijevak, integraciju s IP-telefonijom i site-om, sve vrste izvješća, automatske podsjetnike. Još jedna zanimljiva značajka CRM sustava je da se vrijeme u kartici klijenta prikazuje po njegovoj vremenskoj zoni. To će privući vlasnike tvrtki koji posluju diljem Rusije.

5 WireCRM

Glavna prednost ovog CRM sustava je mogućnost prilagodbe funkcionalnosti za određene poslovne ciljeve. Programeri nude samo jedan standardni tarifni paket za 399 rubalja mjesečno.Namijenjen je jednom korisniku i sadrži minimalno potreban skup alata: upravitelja kontakata, obračuna transakcija, kalendara događaja, integracije s poštom i telefonijom, izvoza i uvoza. Tada posao može dopuniti program značajkama koje su potrebne samo za njega, a koje se u trgovini prikazuju na službenim stranicama proizvoda. Svi oni su besplatni i omogućuju vam stvaranje idealnog prostora za upravljanje procesima i interakciju s klijentima za svako pojedinačno poduzeće.

Osim toga, katalog sadrži gotova industrijska rješenja za različita područja djelovanja. Važno je napomenuti da je WireCRM prilično jeftina opcija ako je ocijenite uzimajući u obzir njezinu funkcionalnost. Savršen je za male tvrtke u kojima želite izbjeći nepotrebne troškove. Platforma podržava sve mogućnosti integracije API-ja, korisnik može sinkronizirati vanjske baze podataka, 1C i druge usluge s njom. WireCRM dostojanstveno nastavlja naš rang najboljih sustava.

4 Jednostavno poslovanje

“Jednostavan posao” je jedinstven i univerzalan sustav, dostojan mjesta na ljestvici najboljih. To je više nego samo CRM, program vam omogućuje da automatizirate i pojednostavite rad cijele tvrtke. Korisnici mogu pristupiti obojenoj verziji pretplatom i verziji okvira - za instalaciju na vlastiti poslužitelj. Potonji će koštati poslovni čovjek 29990 rubalja i namijenjen je za 30 zaposlenika. Verzija za oblak za mala poduzeća s pristupom do 5 zaposlenika osigurana je besplatno, za one kojima je potrebno više mogućnosti pretplata će koštati 2-3 tisuće mjesečno, ovisno o dostupnim funkcijama.

Mogućnosti CRM sustav "Simple Business" će dovesti prodaju na novu razinu. Korisnik može pristupiti evidencijama korisnika, pozivima putem IP telefonije, distribuciji SMS-a i e-pošte, faksirati izravno iz baze klijenata, prodajnih tokova i izvješća o njima. Softver automatski generira predloške za potrebne dokumente, ako vlasnik programu doda logotip tvrtke, automatski će se postaviti na sve papire. Korisničku bazu moguće je povezati s tablicom narudžbi, što će omogućiti učinkovitiju analizu procesa. Program je dostupan za bilo koju platformu i može raditi čak i bez internetske veze.

3 Megaplan Prodaja

Treći najpopularniji sustav poslovnog upravljanja. Pogodan je za mala i velika poduzeća bilo koje specijalizacije. Ovdje se u jednom programu prikazuju i CRM i sustav upravljanja projektima, dobiva se vrsta univerzalnog rješenja. Istovremeno može pratiti zaposlenike distribuiranjem zadataka, kao i čuvati i strukturirati povijest odnosa s klijentom. Sustav pohranjuje sve - zapise razgovora s kupcima, korespondenciju, račune i sve faze interakcije. Vlasnik tvrtke uvijek može analizirati situaciju i saznati zašto je posao propao.

Zahvaljujući CRM sustavu "Megaplan", bit će moguće donijeti savršen red u poslovima. Postavljanje automatskih poslovnih procesa, izvješća i obavijesti pružit će cjelovitu sliku aktivnosti i neće vam dopustiti da propustite rokove. Postoji mobilna aplikacija putem koje će vlasnik moći u bilo kojem trenutku kontrolirati situaciju. Integracija s odabranom IP telefonijom ili pozivnim centrom, marketinškim alatima, radom s dokumentima, transakcijama i plaćanjima, nekoliko prodajnih tokova, mailingom, kategorijama potencijalnih kupaca - nisu sve prednosti CRM sustava. Ona dostojno nastavlja naš rang najboljih.

2 AmoCRM

AmoCRM je najlakše koristiti sve dostupne ponude. Sučelje sustava je intuitivno i ne zahtijeva obuku. Minimalna upravljačka ploča i puna optimizacija za rad na mobilnim uređajima čine CRM jednim od najpopularnijih i najtraženijih. Postoji poseban program za Android i iOS. Sustav će cijeniti dobru implementaciju prodajnih tokova, praktičnu telefoniju i chat za zaposlenike.Vlasnici tvrtki dobit će jasnu formu pružanja statistike koja je lako procijeniti i pratiti rezultat.

AmoCRM kreira kompletnu karticu klijenta koja se automatski otvara kada se povežete s upraviteljem. Podmićuje jednostavnost integracije i mogućnost izrade izmjena putem otvorenog API-ja. To je idealno rješenje za male tvrtke koje imaju za cilj povećanje prodaje i računovodstva kupaca. Od minusa: malo se pažnje posvećuje internim poslovnim procesima, koji nisu prikladni za složene niše. Programeri nude besplatan 14-dnevni rok za pregled. U budućnosti će pretplata koštati 499-1499 rubalja mjesečno (plaćanje odmah za šest mjeseci), ovisno o odabranoj tarifi. Postoje profitabilna paketna rješenja. To je daleko najbolji CRM u svom segmentu.

1 Bitrix24

Bez sumnje, najbolji CRM sustav za mala i srednja poduzeća, te ako tvrtka ima manje od 12 zaposlenih, također je besplatan. "Bitrix 24" otvara neograničene mogućnosti za poduzetnika koji će mu omogućiti da kontrolira cijeli proces i utječe na povećanje prodaje. Ovdje je doista kompletan skup alata potrebnih za vođenje poslovanja S tim u vezi, CRM redovito zauzima vodeću poziciju na ljestvici autoritativnih i tematskih resursa.

Nabrojite mogućnosti sustava može biti vrlo dugo. Praktična telefonija omogućuje vam da iznajmite virtualni broj i povežete vlastite za odlazne pozive. Podržava snimanje i procjenu kvalitete razgovora. Možete ograničiti prava pristupa za brojne zaposlenike i pratiti povijest radnji. "Bitrix24" se lako integrira s 1C i drugim rješenjima. Ovdje možete automatizirati dio marketinških zadataka i prodajnih tokova. Održava se potpuna komunikacija s kupcima (pisma, pozivi, SMS i sl.). Od minusa vrijedi spomenuti nedostatak end-to-end i CRM-analitike, ali, prema programerima, i ove mogućnosti će uskoro pojaviti. Danas je Bitrix24 najbolje i funkcionalno rješenje za upravljanje odnosima s klijentima.

Popularno glasovanje - koji je najbolji CRM sustav za poslovanje
Mi glasamo!

TildaCRM

RetialCRM

SalesapCRM

Baza korisnika

EnvyCRM

WireCRM

Jednostavno poslovanje

Megaplan Prodaja

AmoCRM

Bitrix24

Ukupno glasova: 18

glas rezultati