10 най-добри CRM системи за бизнес

CRM - приложен софтуер, предназначен да управлява връзките с клиентите и да събира необходимите анализи. Тя позволява време за идентифициране на недостатъците в работата и оптимизиране на маркетинговия компонент, качеството на услугата, а оттам и увеличаване на продажбите.

CRM пазарът е наситен с оферти и в такова разнообразие е трудно да се реши кой да се довери на бизнеса. Решихме да улесним избора и направихме подбор на най-добрите CRM-системи, които предоставят на потребителя всички необходими възможности, от интегриране с пощенски услуги до предоставяне на управленски и аналитични доклади.

Топ 10 на най-добрите CRM системи за бизнес

10 TildaCRM

Прост и удобен инструмент за оптимизиране на грижата за клиентите и продажбите в нашето класиране. CRM е идеален за малки фирми и частни предприемачи, които не се нуждаят от голям набор от функции. Ако имате сложен цикъл и солиден брой мениджъри, тогава трябва да отдадете предпочитание на друга опция. Фунията за продажби тук е организирана под формата на транзакционни карти, които ръчно се преместват от служителя на етапи. Най-силният аргумент в полза на избора на това решение е, че системата е напълно безплатна. Дори служителите се добавят към него без допълнителни плащания.

От минусите: най-доброто решение само за начинаещия малък бизнес, то е напълно неподходящо за манипулиране на големи бази данни. До определен момент, CRM дава възможност да се избегне разходите за закупуване на външна система, а също така ви позволява да разберете как работи този софтуер и да стигнете до вече подготвено ниво. Не поддържа телефония и няма вградена статистика за анализ. Но оптимизира процеса добре и ви позволява да не губите поръчки, когато тяхното количество не е много голямо. Най-доброто свободно решение и вграден компонент на конструктора на Tilda.

 

9 RetialCRM

RetialCRM е специализирана CRM система за онлайн търговия. Предприемачите ще оценят възможността да обработват поръчки в режим "един прозорец" от получаването на заявката до доставката на стоки до купувача и след изпращането им. Наличен CRM-маркетинг, Email-мейл, работен чат в системата, оперативни дейности. Добре развит бизнес анализатор, събирането на данни ви позволява да оцените визуално финансовите резултати, продуктите, мениджърите и рекламните кампании.

Ако оборотът не надвишава 300 поръчки на месец, което един работник успешно обработва, тогава няма да се налага да плащате за CRM. Цената на тарифата "Професионална" се изчислява индивидуално, като се вземат предвид особеностите на бизнеса, той започва с марка от 2200 рубли. Според потребителите цената за малък бизнес е значителна, тъй като минималният пакет не включва много функции и е ограничен по функции. В противен случай RetialCRM е една от най-добрите системи, която ускорява процеса на обработка на поръчките и опростява взаимодействието с клиента и следователно увеличава продажбите. Тя трябва да се разглежда от собствениците на онлайн магазини, чийто бизнес вече е на крака, но изисква оптимизация.

8 SalesapCRM

Разработчиците на тази система обещават ръст на малкия бизнес при повторни продажби с 47%, увеличение на печалбите с 29% и повишаване на лоялността на клиентите с 57%. Софтуерът за онлайн клиент и счетоводна отчетност поддържа цялата история на комуникация с клиентите и записите за обаждания, помага за контролиране на служителите, управление на задачи и проекти, както и получаване на отчети онлайн. Самата SalesapCRM ще създава задачи на всеки етап от фунията, ще припомни крайните срокове и автоматично ще изпраща sms-известия до клиентите.

От минусите: неправилна работа на редактора на документи, опитни потребители препоръчват интеграция с GoogleDox за решаване на този проблем. Според прегледите, системата е харесана от бизнесмените за простотата на настройките, наличието на всички необходими функции и лесно свързване към сайтове на всяка платформа. Потребителите и работата на техническата поддръжка са високо оценени, според тях те отговарят на всички въпроси много бързо. За начинаещи бизнес има безплатна цена. Ако капацитетът му не е достатъчен, можете да изберете индивидуално ценово решение в зависимост от броя на служителите и необходимите инструменти. SalesapCRM без съмнение е една от най-добрите системи.

7 Клиентска база

В най-добрия случай на една проста и много функционална система, която се разпространява като лиценз и във формат SaaS. Въпреки грозния дизайн, той изумява с удобството си. CRM работи отлично с работния процес и автоматизира бизнес процесите. Има готови конфигурации на маси, предназначени за различни задачи. Ето основните предимства, които трябва да бъдат подчертани: вграден онлайн консултант, IP-телефония, пощенски клиент, достъп до телеграма, интеграция с 1С, клиентска поща и SMS-мейлинг, импорт и експорт на данни, система за уведомяване и др.

Има възможност за организиране на многостепенен достъп. Опитните потребители могат да променят системата за собствените си нужди, като правят промени в отворения код. CRM „Клиентска база” е отлично решение както за начинаещи, така и за опитни „акули”. За тези, които се нуждаят от специализирани конфигурации, има магазин за готови решения и възможност за лично поръчване. Разработчиците предлагат тестов период от две седмици, той е напълно безплатен. В бъдеще лицензът ще струва от 13 500 до 45 000 рубли, в зависимост от необходимите функции и набор от функции, версия на облака от 1750 рубли на месец. Има обучение за начинаещи потребители.

6 EnvyCRM

EnvyCRM е много проста и удобна система, която е интуитивна за потребителя, дори и без никакъв опит. Благодарение на това, собственикът на бизнеса няма да се налага да харчи пари за предварително обучение за мениджърите да работят с новата платформа. В допълнение, разработчиците предлагат на клиентите уникални решения за опростяване на бизнес операциите и контрола. Според мненията на бизнесмени, които са избрали това решение, CRM се реализира за кратък период от време, а цената му се изплаща доста бързо. Системата лесно се интегрира с всеки сайт, услугата за поддръжка бързо ще подпомогне този и всеки друг въпрос.

Що се отнася до цената, първите седем дни на употреба са тест и са безплатни. За една седмица собственикът на бизнеса може да разбере как му подхожда тази опция. В бъдеще плащането се извършва в периоди: 1350 рубли за три месеца, или 3600 рубли за една година. Тарифата включва необходимите функции: фуния за продажби, интеграция с IP-телефония и сайта, всички видове отчети, автоматични напомняния. Друга интересна характеристика на CRM системата е, че времето в картата на клиента се показва по часовата зона. Това ще се хареса на собствениците на фирми, работещи в цяла Русия.

5 WireCRM

Основното предимство на тази CRM система е възможността да персонализирате функционалността за конкретни бизнес цели. Разработчиците предлагат само един стандартен тарифен пакет за 399 рубли на месец.Той е предназначен за един потребител и съдържа минимално необходимия набор от инструменти: мениджър за контакти, отчитане на транзакции, календар на събития, интеграция с поща и телефония, износ и внос. След това бизнесът може да допълни програмата с функции, необходими само за него, които се представят в магазина на официалния сайт на продукта. Всички те са безплатни и ви позволяват да създадете идеалното пространство за управление на процеси и взаимодействие с клиентите за всяко отделно предприятие.

Освен това в каталога има готови индустриални решения за различни сфери на дейност. Заслужава да се отбележи, че WireCRM е доста евтина опция, ако я оцените, като се има предвид нейната функционалност. Той е идеален за малък бизнес, в който искате да избегнете ненужни разходи. Платформата поддържа всички възможности за интегриране на API, потребителят може да синхронизира външни бази данни, 1C и други услуги с него. WireCRM достойно продължава класирането ни на най-добрите системи.

4 Прост бизнес

“Прост бизнес” е уникална и универсална система, достойна за място в класацията на най-добрите. Това е нещо повече от CRM, програмата ви позволява да автоматизирате и рационализирате работата на цялата компания. Потребителите могат да имат достъп както до версията на облака чрез абонамент, така и до версията на кутията - за инсталиране на собствен сървър. Последният ще струва на бизнесмен 29990 рубли и е предназначен за 30 служители. Клауд версията за малък бизнес с достъп до 5 служители се предоставя безплатно, за тези, които се нуждаят от повече възможности, абонаментът ще струва 2-3 хиляди на месец, в зависимост от наличните функции.

Възможности CRM система "Simple Business" ще доведе продажбите до ново ниво. Клиентът има достъп до клиентски записи, разговори чрез IP телефония, SMS и електронна поща, факс директно от клиентската база, продажни фунии и отчети за тях. Софтуерът автоматично генерира шаблони за необходимите документи, ако собственикът добави лого на компанията към програмата, той автоматично ще бъде поставен върху всички документи. Възможно е клиентската база да се свърже с таблицата за поръчки, което ще позволи по-ефективен анализ на процеса. Програмата е достъпна за всяка платформа и може да работи дори без интернет връзка.

3 Мегаплан Продажби

Третата най-популярна система за управление на бизнеса. Подходящ е както за малки, така и за големи предприятия на всяка специализация. Тук в една програма са представени както CRM, така и система за управление на проекти, получават се един вид универсално решение. Той може едновременно да следи служителите чрез разпределяне на задачи, както и да запазва и структурира историята на взаимоотношенията с клиента. Системата съхранява всичко - записи на разговори с клиенти, кореспонденция, сметки и всички етапи на взаимодействие. Собственикът на бизнеса винаги може да анализира ситуацията и да разбере защо сделката е неуспешна.

Благодарение на CRM системата "Мегаплан", ще бъде възможно да се внесе съвършен ред в делата. Създаването на автоматизирани бизнес процеси, отчети и известия ще осигури пълна картина на дейностите и няма да ви позволи да пропуснете сроковете. Има мобилно приложение, чрез което собственикът ще може да контролира ситуацията по всяко време. Интеграция с избраната IP телефония или кол център, маркетингови инструменти, работа с документи, транзакции и плащания, няколко продажбени фунии, пощенски пратки, категории води - не всички предимства на тази CRM система. Тя достойно продължава нашата класация на най-добрите.

2 AmoCRM

AmoCRM е най-лесният за използване на всички налични оферти. Интерфейсът на системата е интуитивен и не изисква обучение. Минималният контролен панел и пълната оптимизация за работа на мобилните устройства правят CRM една от най-популярните и търсени. Има отделно приложение за Android и iOS. Системата ще оцени доброто изпълнение на продажбени фунии, удобна телефония и чат за служителите.Собствениците на предприятия ще получат ясна форма на предоставяне на статистически данни, която е лесна за оценка и наблюдение на резултата.

AmoCRM създава пълна клиентска карта, която се отваря автоматично, когато се свържете с мениджъра. Подкупи простотата на интеграция и възможността за внасяне на изменения чрез отворен API. Това е идеалното решение за малкия бизнес, насочено към увеличаване на продажбите и счетоводството на клиентите. От минусите: малко внимание се отделя на вътрешните бизнес процеси, които не са подходящи за сложни ниши. Разработчиците предлагат безплатен 14-дневен период за преглед. В бъдеще абонаментът ще струва 499-1499 рубли на месец (плащане веднага за шест месеца), в зависимост от избраната тарифа. Има печеливши пакетни решения. Това е най-добрият CRM в своя сегмент.

1 Bitrix24

Без съмнение, най-добрата CRM система за малкия и среден бизнес и ако компанията има по-малко от 12 служители, също е безплатна. „Битрикс 24” открива неограничени възможности за предприемач, който ще му позволи да контролира целия процес и да повлияе на увеличението на продажбите. Ето един наистина пълен набор от инструменти, необходими за управлението на бизнес. В тази връзка, CRM редовно заема водеща позиция в класацията на авторитетни и тематични ресурси.

Изброяване на възможностите на системата може да бъде много дълго. Удобната телефония ви позволява да наемете виртуален номер и да свържете собствения си телефон за изходящи повиквания. Поддържа запис и оценка на качеството на разговорите. Можете да ограничите правата за достъп на няколко служители и да следите историята на действията. "Bitrix24" лесно се интегрира с 1С и други решения. Тук можете да автоматизирате част от маркетинговите задачи и продажните фунии. Поддържа се пълна комуникация с клиентите (писма, разговори, SMS и др.). От минусите си струва да се отбележи липсата на end-to-end и CRM-анализи, но според разработчиците тези възможности скоро ще се появят. Днес, Bitrix24 е най-доброто и функционално решение за управление на връзките с клиентите.

Популярно гласуване - най-добрата CRM система за бизнеса
Ние гласуваме!

TildaCRM

RetialCRM

SalesapCRM

Клиентска база

EnvyCRM

WireCRM

Прост бизнес

Мегаплан Продажби

AmoCRM

Bitrix24

Общо гласували: 18

гласуване резултати