място |
име |
Рейтинг на функцията |
1 | Moscow Repair Service номер 1 | Най-доброто обслужване на клиентите |
2 | Helpanu | Оперативен ремонт у дома |
3 | водовъртеж | Най-добрата високоспециализирана услуга |
4 | AVALON | Оригинални резервни части, гаранция |
5 | Източен полюс | Най-добро качество на достъпна цена. |
6 | Садко Домакинска служба | Най-бюджетните цени |
7 | Хубаво обслужване | Добре позната доказана услуга |
8 | Служба за вълни | Високо специализирана услуга с богат опит |
9 | Бяла служба | Най-популярната компания |
10 | Служба Алианс | Висококачествено обслужване, отзивчивост |
Изглежда, че намирането на добър сервизен център за ремонт на домакински уреди не трябва да отнема много време. Стотици работни срещи бяха открити в Москва, рекламирайки услугите си от името на официалните производители, привличайки огромен опит. Техните сайтове са добре проектирани, съдържат лога на известни марки, търговски марки на популярни компании. Обаче, след като се свърже с организацията, се оказва, че цената на работата понякога е надценена, а детайлите са с непонятен произход.
Решихме да разберем кои центрове за услуги на столицата могат да се доверят и събрахме първите десет. Тук използвайте оригинални резервни части или алтернативи, препоръчани от производителя. Служителите се обучават, знанията им се потвърждават от сертификати, подписани от ръководителя. Важна част от присъединяването към рейтинга бяха положителните отзиви от клиентите, техния опит в сътрудничеството и предложенията.
Топ 10 най-добрите ремонтни услуги перални машини в Москва
10 Служба Алианс
Уебсайт: alianceservise.ru; Тел: +7 (495) 744-36-25
На картата: Москва, ул. Щорса 5
Рейтинг (2019): 4.1
Отваря класацията на най-добрата служба на алианса, която разполага с най-големия център за обучение на майстори за ремонт на перални машини. В компанията работят десетки експерти, които използват оригинални части. За ремонт дава гаранция, която зависи от годината на производство на оборудването, сложността на процеса. Клиентите получават карти с отстъпка. Съдейки по прегледите, сервизният център има редовни клиенти. Последните отбелязват учтиво отношение, услужлив персонал.
Отпътуването на капитана по диагностика е безплатно, специалистът вече представя възможните причини за повреда, разполага с необходимото оборудване. Въпреки това, гаранцията продължава до 6 месеца, конкурентите обслужват оборудването за една година. В коментарите предупреждават, че времето за ремонт може да се забави за няколко дни, не всички части са на разположение. Майсторите нямат документи за части, не проверяват тяхната оригиналност. Цените са подценени, реалната цена е изненада.
9 Бяла служба
Уебсайт: white-service.ru; Тел: +7 (495) 150-13-48
На картата: Москва, ул. Пятницка, д. 22
Рейтинг (2019): 4.2
Бялата служба събра най-големия брой прегледи онлайн, печелейки доверието на купувачите. Клиентите пишат за обширните познания на майсторите, за липсата на некоординирани разходи. Работата се извършва от квалифицирани специалисти с оригинални резервни части. Цените за ремонт на перални машини започват от 1 680 рубли, за много конкуренти цената е по-достъпна. Тук клиентите плащат за добре известното име и гаранции.
В прегледите пишат, че майсторите идват на същия ден. Те учтиво комуникират, подкрепят разговора, ако е необходимо, обясняват причините за провала. Частите се доставят в оригинални опаковки, нови, оригинални. Въпреки това, цените изплаши много. Купувачите се оплакват, че ремонтът струва повече от цената на нова пералня. Сайтът съдържа ирелевантна ценова листа, освен това трябва да платите за всяко малко нещо. Служителите на кол центъра са объркани в цените.
8 Служба за вълни
Уебсайт: volna-service.ru; Тел: +7 (495) 510-92-82
На картата: Москва, ул. Автозаводская, д. 14
Рейтинг (2019): 4.3
Wave-service е специализирана в перални машини на концерна BOSCH, включително SIEMENS, Neff. За тези марки има оригинални части, служителите разполагат с най-новата информация за техните технологии. Въпреки това, експертите знаят как да се справят с най-популярните марки. За тях се използват висококачествени аналози, части от разглобяване на старо оборудване, което намалява разходите за ремонт. Цената започва от 800 рубли, има спешна помощна услуга за обаждания.
Когато се обадите, мениджърът пита за проблема, изяснява модела на пералната машина, гласува възможните разходи за работа. След поставянето на диагнозата у дома, капитанът дава окончателната цена. Процесът е бърз, дори сложни проблеми се решават за един час. След това, експертите проверяват изпълнението, не бързайте. Проверките и договорите обаче не се предоставят, гаранцията се дава с думи. За части от вестниците не се показват, не приемайте с тях. Мениджърите също не бързат да предоставят доказателства за автентичността на детайлите.
7 Хубаво обслужване
Уебсайт: nicerepairs.ru; Тел: +7 (495) 142-01-25
На картата: Москва, ул. Профсоюзная, 128
Рейтинг (2019): 4.4
Доброто обслужване се появи в Москва в началото на 2000-те, спечелвайки репутация на доказана компания с висококачествени части. Компанията се гордее със своите служители с богат опит, осигурява гаранция от 12 месеца. Ако е необходимо, специалистите научават клиента как да отстраняват малки проблеми, дават кратка консултация по телефона. Учителят пристига в къщата, работи бързо. Висококачествените услуги са скъпи, ценовите листи на повечето конкуренти са по-достъпни.
В прегледите пишат, че работниците се появяват в същия ден, буквално след няколко часа. Те се справят с всякакви щети на пералните машини, а възрастта на технологиите няма значение. Но не всички модели се обслужват, списъкът на марките е посочен на сайта. Оригиналните резервни части не винаги се намират, но предупреждават за това. При предоставянето на документи трябва да се напомнят отстъпки и гаранции. Има коментари за забавянето на персонала, но няма сериозни оплаквания.
6 Садко Домакинска служба
Уебсайт: sadko-sb.ru; Тел: +7 (499) 495-10-34
На картата: Москва, бл. Болшой Толмачевски, 3
Рейтинг (2019): 4.4
Услугата на живота Sadko предлага качествени услуги на достъпни цени. Компанията предоставя едногодишна гаранция, издава документи. Сервизният център работи със задачи от всякаква сложност, ценовата листа започва от 400 рубли. Майсторите идват в удобно време, докато за вечерните разговори не се заплаща допълнително. Да се идентифицират нарушенията, извършват безплатна диагностика. Въпреки това е трудно да се прецени произхода на резервните части, има малко информация.
Прегледите отбелязаха професионализма на специалистите. Те правят подробна оценка, определят цената. На новите клиенти се предоставят отстъпки. Приходите и гаранциите обаче трябва да бъдат преодолени, те често са „забравени“. Те не съобщават по телефона, че безплатна диагностика се извършва само с последващ ремонт, в противен случай ще струва 1000 рубли. Ценовата листа на сайта се нарича остаряла, сега услугите са по-скъпи. Окончателната сума обаче е все още по-ниска от тази на конкурентите.
5 Източен полюс
Уебсайт: vostok-polus.ru; Тел .: +7 (499) 649-86-60
На картата: Москва, Кутузов проспект, 35/30
Рейтинг (2019): 4.5
Восток Полюс спечели място в класацията на най-добрите благодарение на партньорства с големи производители на домакински уреди. Сервизният център предлага оригинални резервни части, добро сервизно обслужване. Тя обединява няколко малки ремонтни фирми, като използва техните знания и оборудване. Цените започват от 800 рубли, не надвишават средните в Москва. Разходите могат да бъдат значително намалени чрез приемане на неоригинални части.
Сервизният център предоставя услуги у дома, но само срещу допълнително заплащане. Служителите бързо обработват заявленията, служителите идват с правилното оборудване и съответната документация. Те провеждат задълбочена диагностика, информират клиента за предстоящата работа, обсъждат крайната цена. Въпреки това, има оплаквания за забавянето на майсторите, чакането се забавя за няколко дни. Началната цена не винаги съвпада с крайната цена.
4 AVALON
Уебсайт: vk.com/club177893629; Тел .: + 7 (495) 115-72-64
На картата: Москва, Мичуринско проспект, 8
Рейтинг (2019): 4.6
AVALON е известен с висококачествения ремонт на домакински уреди и разумни цени. Услугите са гарантирани, диагнозата е само 500 рубли. Тя ще се проведе безплатно, ако клиентът се възползва от предложението за поправка. Капитанът работи бавно, процесът се забавя за 3-4 часа. След обаждането специалистът бързо се появява на прага, има документи за части. Гаранцията е валидна за една година, клиентът получава потвърждаващи документи.
В прегледите хвалят работата на мениджърите. Те разказват за предстоящия ремонт, изразяват цената, търпеливо отговарят на въпроси. След известно време капитанът извиква обратно, указва модела на пералната машина, потвърждава сумите и сроковете. Компанията не изисква предплащане, внимателно се справя с техниката. Понякога обаче ремонтът се забавя за няколко дни, ако не са налични необходимите резервни части. Има оплаквания за закъснения и закъснения на капитаните, а не за извикване на оперативен сервизен център.
3 водовъртеж
Уебсайт: service.whirlpool.ru; Тел .: +7 (800) 333-38-87
На картата: Москва, Ем. Академик Туполев, д. 15
Рейтинг (2019): 4.7
Отваря първите три Whirlpool - официален представител на едноименната компания, която работи с марките си. Сервизният център получава официални данни, разполага с най-новата информация за тези перални машини. Специалистите предоставят съвети, бърза техническа поддръжка. Екипът работи ежедневно, но изисква много повече капитали за услуги. Например, диагностиката ще струва 2000 рубли. Но сумата е фиксирана, няма изненади.
Клиентите предупреждават, че майсторите отиват на повикване само до 18:00. Но работниците не закъсняват, отнема около час до ремонт. Няма обичайно плащане с карта, само трансфер или пари в брой. Всяко малко нещо прави процеса по-скъп, например, допълнително се разглежда движението на технологиите. За всичко това компанията предупреждава предварително, че високата цена е оправдана с високо качество.
2 Helpanu
Уебсайт: helpanu.ru; Тел: +7 (495) 256-00-61
На картата: Москва, ул. Ketcherskaya, 13
Рейтинг (2019): 4.7
Helpanu се появи в Москва в средата на 2000-те, събирайки голям брой благодарни коментари. Гаранцията се предоставя за ремонт, който варира от няколко месеца до една година. Експертите носят оригинални части, което се потвърждава от документите. Корекция на повреди се извършва у дома, няма нужда да се харчат пари за транспорт. Диагностиката ще струва 1000 рубли, повечето цени надвишават ценовата листа на конкурентите.
В рецензиите те отбелязват компетентната работа на мениджъра, споменават бързото появяване на капитана. Експертите не бързат, ремонтът отнема много време, включва тестване. Целият процес отнема няколко часа. Цените съвпадат с озвучения мениджър, всички услуги са написани в чека. Ако е необходимо, съветникът ще обясни причините за неуспеха, схематично показва работния план. Клиентите благодарят на сервизния център за високо качество, практически няма оплаквания от услугата.
1 Moscow Repair Service номер 1
Уебсайт: remontnadomu24.ru; Тел .: + 7 (495) 290-00-08
На картата: Москва, ул. Малая Тълская 16
Рейтинг (2019): 4.8
Moscow Repair Service No. 1 остава верен на името си, осигурявайки най-доброто обслужване за автомобили на популярни марки: LG, Samsung, Mitsubishi, Panasonic и много други. Компанията се гордее със съдействието на специалисти, които бързо отстраняват причините за неуспеха. В същото време цените остават средни в Москва, има отстъпки за редовни клиенти. Фирмата предлага безплатна диагностика, подлежаща на по-нататъшен ремонт. Магьосникът се появява на прага няколко часа след камбаната.
Прегледите говорят за компетентните и пациентски служители на телефонния център. Разходите за ремонт на перални машини се обявяват незабавно, рядко се различават от крайните. Единствената жалба на служителите е липсата на документи за резервни части от ремонтния екип, те трябва да бъдат избити от мениджърите. Понякога забравят да дадат чек. Но от гледна точка на качеството на работа и гаранционното обслужване, центърът има малко равни в столицата.