İşletmeler için en iyi 10 CRM sistemi

CRM - müşteri ilişkilerini yönetmek ve gerekli analizleri toplamak için tasarlanmış uygulama yazılımı. Çalışmadaki eksiklikleri tespit etmek ve pazarlama bileşenini, hizmet kalitesini optimize etmek ve dolayısıyla satışları artırmak için zaman sağlar.

CRM piyasası tekliflere doymuş durumda ve bu çeşitlilikte işletmeye kimlerin güveneceğine karar vermek zor. Seçimi kolaylaştırmaya karar verdik ve kullanıcıya postalama hizmetleriyle entegrasyondan yönetim ve analitik raporlar sunmaya kadar tüm gerekli yetenekleri sağlayan en iyi CRM sistemlerinin seçimini yaptık.

İşletmeler için en iyi 10 CRM sistemi

10 TildaCRM

Bizim sıralamasında müşteri hizmetleri ve satışları optimize etmek için basit ve kullanışlı bir araçtır. CRM, çok sayıda fonksiyona ihtiyaç duymayan küçük şirketler ve özel girişimciler için idealdir. Karmaşık bir döngünüz ve çok sayıda yöneticiniz varsa, başka bir seçeneği tercih etmelisiniz. Buradaki satış hunisi, çalışan tarafından aşama aşama el ile taşınan işlem kartları şeklinde düzenlenir. Bu çözümü seçmenin lehine olan en güçlü argüman, sistemin tamamen ücretsiz olduğudur. Çalışanlar bile ek ücret ödemeden eklenir.

Eksileri: Sadece yeni başlayan küçük işletmeler için en iyi çözüm, büyük veritabanlarını değiştirmek için tamamen uygun değildir. Belirli bir noktaya kadar CRM, harici bir sistem satın almak için harcamayı önlemeyi mümkün kılar.Bu yazılımın nasıl çalıştığını anlamanızı ve önceden hazırlanmış bir sonraki seviyeye gelmenizi sağlar. Telefon desteği yoktur ve analiz için yerleşik istatistikler yoktur. Ancak süreci iyi bir şekilde optimize eder ve miktarları çok büyük olmadığında siparişleri kaybetmemenize izin verir. Tilda yapıcısının en iyi ücretsiz çözümü ve yerleşik bileşeni.

 

9 RetialCRM

RetialCRM çevrimiçi ticaret için özel bir CRM sistemidir. Girişimciler, siparişleri "bir pencere" modunda işleme koyma ve başvuruları alıcıya mal teslimine ve postalamalara kadar işleme koyabilecekler. Kullanılabilir CRM-pazarlama, e-posta, sistem içerisinde çalışan sohbet, işletme faaliyetleri. Gelişmiş bir iş analisti olan veri toplama, finansal performansı, ürünleri, yöneticileri ve reklam kampanyalarını görsel olarak değerlendirmenizi sağlar.

Ciro ayda 300 siparişi geçmiyorsa, bir çalışanın başarılı bir şekilde işlemesini gerçekleştirirseniz, CRM için ödeme yapmanız gerekmez. "Profesyonel" tarifesinin maliyeti, işletmenin özellikleri dikkate alınarak ayrı ayrı hesaplanır ve 2,200 ruble ile başlar. Kullanıcılara göre, asgari paket pek çok işlev içermediğinden ve özelliklerde kısıtlı olduğu için küçük işletmeler için fiyat oldukça önemlidir. Aksi takdirde, RetialCRM, sipariş işleme sürecini hızlandıran ve müşteri ile etkileşimi kolaylaştıran ve bu nedenle satışları artıran en iyi sistemlerden biridir. İşletmesi zaten ayakları üzerinde durmakta olan, ancak optimizasyon gerektiren çevrimiçi mağazaların sahipleri tarafından düşünülmelidir.

8 SalesapCRM

Bu sistemin geliştiricileri, tekrar satışlarda küçük işletmelere% 47, karlarda% 29 ve müşteri sadakatini% 57 oranında artırma sözü veriyor. Çevrimiçi müşteri ve işlem muhasebesi yazılımı, müşterilerle ve çağrı kayıtlarıyla tüm iletişim geçmişini tutar, çalışanların kontrol edilmesine, görevlerin ve projelerin yönetilmesine ve ayrıca çevrimiçi raporların alınmasına yardımcı olur. SalesapCRM'in kendisi, huninin her aşamasında görevler oluşturur, süreleri geri alır ve müşterilere otomatik olarak sms bildirimleri gönderir.

Eksiler arasında: doküman editörünün yanlış çalışması, deneyimli kullanıcılar bu sorunu çözmek için GoogleDox’la entegrasyon önerdiler. İncelemelere göre, sistem iş adamları tarafından ayarların basitliği, gerekli tüm fonksiyonların varlığı ve herhangi bir platformdaki sitelere kolay bağlantı için beğenilmektedir. Kullanıcılar ve teknik destek çalışmaları büyük beğeni topluyor, onlara göre tüm soruları çok hızlı bir şekilde cevaplıyorlar. Yeni başlayanlar için ücretsiz bir oran var. Kapasitesi yeterli değilse, çalışan sayısına ve gerekli araçlara bağlı olarak bireysel bir fiyat çözümü seçebilirsiniz. SalesapCRM şüphesiz en iyi sistemlerden biridir.

7 Müşteri tabanı

Lisans olarak ve SaaS formatında dağıtılan basit ve çok fonksiyonel bir sistemin en iyisine. Çirkin tasarıma rağmen, kolaylık ile şaşırtıyor. CRM iş akışı ile harika çalışıyor ve iş süreçlerini otomatikleştiriyor. Çeşitli görevler için tasarlanan hazır tablo yapılandırmaları vardır. Vurgulanması gereken başlıca avantajlar şunlardır: yerleşik çevrimiçi danışman, IP telefonu, posta istemcisi, Telgraf'a erişim, 1C ile entegrasyon, müşteri posta ve SMS postalama, veri alma ve verme, bildirim sistemi ve daha fazlası.

Çok seviyeli erişimi organize etmek için bir fırsat var. Tecrübeli kullanıcılar açık kaynakta değişiklik yaparak sistemi kendi ihtiyaçları için değiştirebilirler. CRM “Müşteri Tabanı”, hem küçük işletme acemileri hem de deneyimli “köpekbalıkları” için mükemmel bir çözümdür. Özel konfigürasyonlara ihtiyaç duyanlar için hazır çözümler dükkanı ve kişisel sipariş verme imkanı var. Geliştiriciler iki haftalık bir test süresi sunarlar, bu tamamen ücretsizdir. Gelecekte, lisans, gerekli işlevlere ve bir dizi özelliğe bağlı olarak, bulut sürümünün aylık 1.750 rubleye bağlı olarak 13.500 ila 45.000 rubleye mal olacak. Acemi kullanıcılar için eğitim var.

6 EnvyCRM

EnvyCRM, en ufak bir deneyim olmadan bile, kullanıcı için sezgisel olan çok basit ve kullanışlı bir sistemdir. Bu sayede işletme sahibi yöneticilerin yeni platformda çalışması için ön eğitime para harcamak zorunda kalmayacak. Ek olarak, geliştiriciler, müşterilere işletme operasyonlarını ve kontrolünü basitleştirmek için benzersiz çözümler sunar. Bu çözümü seçen işadamlarının incelemelerine göre, CRM kısa sürede uygulanmaktadır ve maliyeti oldukça hızlı bir şekilde karşılanmaktadır. Sistem herhangi bir siteye kolayca entegre olur, destek servisi bu konuda ve diğer konularda hızlı bir şekilde yardımcı olur.

Maliyete göre, ilk yedi gün kullanım test ve ücretsizdir. Bir hafta boyunca, bir işletme sahibi bu seçeneğin kendisine nasıl uygun olduğunu anlayabilir. Gelecekte, ödeme dönemlerinde yapılır: üç ay boyunca 1350 ruble veya bir yıl için 3600 ruble. Tarife gerekli fonksiyonları içerir: satış hunisi, IP telefon ve siteyle entegrasyon, tüm rapor türleri, otomatik hatırlatıcılar. CRM sisteminin bir başka ilginç özelliği, müşterinin kartındaki zamanın kendi zaman diliminde gösterilmesidir. Bu, Rusya genelinde faaliyet gösteren işletme sahiplerine hitap edecek.

5 WireCRM

Bu CRM sisteminin temel avantajı, belirli iş hedefleri için işlevselliği özelleştirebilme yeteneğidir. Geliştiriciler ayda 399 ruble için yalnızca bir standart tarife paketi sunuyor.Bir kullanıcı için tasarlanmıştır ve gerekli minimum araç setini içerir: iletişim yöneticisi, işlemlerin muhasebesi, etkinlik takvimi, posta ve telefonla entegrasyon, ihracat ve ithalat. Daha sonra bir işletme programı yalnızca kendisi için gerekli olan ve ürünün resmi web sitesinde bulunan mağazada sunulan özelliklerle destekleyebilir. Hepsi ücretsizdir ve süreçleri yönetmek ve her bir işletme için müşterilerle etkileşime girmek için ideal alanı yaratmanıza izin verir.

Ayrıca, katalogda çeşitli faaliyet alanları için hazır endüstri çözümleri bulunmaktadır. İşlevselliğini göz önünde bulundurarak değerlendirirseniz WireCRM'nin oldukça ucuz bir seçenek olduğunu belirtmekte fayda var. Gereksiz masraflardan kaçınmak istediğiniz küçük işletmeler için idealdir. Platform, tüm API entegrasyon yeteneklerini destekler, kullanıcı harici veritabanlarını, 1C'yi ve diğer servisleri onunla senkronize edebilir. WireCRM, en iyi sistemler sıralamanızı layık bir şekilde sürdürüyor.

4 Basit iş

“Basit İş”, en iyiler arasında yer almaya değer, eşsiz ve evrensel bir sistemdir. Bu sadece CRM'den daha fazlasıdır, program tüm şirketin çalışmalarını otomatikleştirmenize ve düzenlemenizi sağlar. Kullanıcılar abonelikle hem bulut sürümüne hem de kutu sürümüne erişebilir - kendi sunucularına kurulum için. Sonuncusu 29990 ruble bir işadamı mal olacak ve 30 çalışanı için tasarlanmıştır. 5 çalışana erişimi olan küçük işletmeler için bulut versiyonu ücretsizdir, daha fazla fırsata ihtiyaç duyanlar için bir aboneliğin mevcut fonksiyonlara bağlı olarak ayda 2-3 bin maliyeti olacaktır.

Fırsatlar CRM sistemi "Simple Business" satışları yeni bir seviyeye getirecektir. Müşteri, müşteri kayıtlarına erişebilir, IP telefonu, SMS ve e-posta dağıtımı yoluyla çağrı yapabilir, doğrudan müşteri tabanından fakslayabilir, satış hunileri ve raporlarını alabilir. Yazılım, gerekli belgeler için otomatik olarak şablonlar hazırlar, eğer sahibi programa bir şirket logosu eklerse, otomatik olarak tüm kağıtlara yerleştirilir. Müşteri tabanını, siparişin daha kolay bir şekilde analiz edilmesini sağlayacak olan sipariş tablosuna bağlamak mümkündür. Program herhangi bir platform için kullanılabilir ve internet bağlantısı olmadan bile çalışabilir.

3 Megaplan Satış

Üçüncü en popüler işletme yönetim sistemi. Herhangi bir uzmanlık alanının hem küçük hem de büyük girişimleri için uygundur. Burada, bir programda, hem CRM hem de proje yönetim sistemi sunulur, bir tür evrensel çözüm elde edilir. Görevlerini dağıtarak çalışanları eşzamanlı olarak izleyebilir, ayrıca bir müşteriyle olan ilişkilerin geçmişini koruyabilir ve yapılandırabilir. Sistem her şeyi depolar - müşterilerle yazışmaların kaydı, yazışmalar, faturalar ve etkileşimin tüm aşamaları. İşletme sahibi her zaman durumu analiz edebilir ve anlaşmanın neden başarısız olduğunu bulabilir.

CRM sistemi "Megaplan" sayesinde işlerde mükemmel bir düzen getirmek mümkün olacak. Otomatik iş süreçleri, raporlar ve bildirimler ayarlamak, etkinliklerin tam bir resmini sunar ve son teslim tarihlerini kaçırmanıza izin vermez. Sahibin herhangi bir zamanda durumu kontrol edebileceği bir mobil uygulama var. Seçilen IP telefon veya çağrı merkezi, pazarlama araçları, belgeler, işlemler ve ödemeler, çeşitli satış hunileri, postalar, potansiyel müşteri kategorileriyle entegrasyon - bu CRM sisteminin tüm avantajları değil. En iyileri sıralamamıza layık bir şekilde devam ediyor.

2 AmoCRM

AmoCRM mevcut tüm teklifleri kullanmak için en kolay yoldur. Sistem arayüzü sezgiseldir ve eğitim gerektirmez. Minimal kontrol paneli ve mobil cihazlarda çalışmak için tam optimizasyon, CRM'i en popüler ve en çok talep edilenlerden biri yapar. Android ve iOS için ayrı bir uygulama var. Sistem, satış hunilerinin iyi uygulanmasını, uygun telefon ve çalışanlar için sohbet etmeyi takdir edecektir.İşletme sahipleri, sonucu değerlendirmek ve izlemek için kolay bir istatistik sağlama biçimi elde edecekler.

AmoCRM yöneticiye bağlandığınızda otomatik olarak açılan eksiksiz bir müşteri kartı oluşturur. Entegrasyon basitliği ve açık bir API ile değişiklik yapma imkanı. Bu, satışları ve müşteri muhasebesini arttırmayı amaçlayan küçük işletmeler için ideal bir çözümdür. Eksileri: Karmaşık nişler için uygun olmayan iç iş süreçlerine çok az dikkat edilir. Geliştiriciler inceleme için 14 günlük ücretsiz bir süre sunuyor. Gelecekte, bir abonelik seçilen tarife bağlı olarak ayda 499-1499 ruble (hemen altı ay ödeme) olacaktır. Karlı paket çözümleri var. Bu, kendi segmentindeki en iyi CRM'dir.

1 Bitrix24

Kuşkusuz, küçük ve orta ölçekli işletmeler için en iyi CRM sistemi ve şirketin 12'den az çalışanı varsa, aynı zamanda ücretsizdir. “Bitrix 24”, bir girişimcinin tüm süreci kontrol etmesine ve satışlardaki artışı etkilemesine izin verecek sınırsız fırsatlar sunuyor. İşte bir işletmeyi yürütmek için gerekli olan gerçekten eksiksiz bir araç seti. Bu bakımdan, CRM düzenli ve yetkili kaynaklar konusundaki sıralamalarında düzenli olarak lider konumdadır.

Sistemin yeteneklerini sıralamak çok uzun olabilir. Kullanışlı telefon, sanal bir numara kiralamanıza ve giden aramalar için kendi telefonunuzu bağlamanıza olanak sağlar. Konuşma kalitesinin kaydedilmesini ve değerlendirilmesini destekler. Çok sayıda çalışanın erişim haklarını kısıtlayabilir ve işlemlerin geçmişini takip edebilirsiniz. "Bitrix24", 1C ve diğer çözümlerle kolayca entegre olur. Burada pazarlama görevlerinin ve satış hunilerinin bir bölümünü otomatikleştirebilirsiniz. Müşterilerle tam iletişim sağlanır (mektuplar, çağrılar, SMS, vb.). Uçtan uca ve CRM analitiklerinin eksikliğine dikkat çeken eksilerin arasında, ancak geliştiricilere göre ve bu fırsatlar yakında ortaya çıkacak. Bugün, Bitrix24 en iyi ve fonksiyonel müşteri ilişkileri yönetimi çözümüdür.

Popüler oy - iş için en iyi CRM sistemi nedir
Oy veriyoruz!

TildaCRM

RetialCRM

SalesapCRM

Müşteri tabanı

EnvyCRM

WireCRM

Basit iş

Megaplan Satış

AmoCRM

Bitrix24

Toplam Oy: 18

oy sonuçlar